Giải pháp E-learning: Áp dụng Blended Learning trong đào tạo nhân viên bằng coaching và mentoring

Đào tạo đội ngũ nhân sự bằng cách nào cho hiệu quả luôn là vấn đề nan giải của bộ phận L&D trong mỗi doanh nghiệp. Hôm nay, OES sẽ giới thiệu cho bạn phương thức đào tạo nhân viên bằng coaching và mentoring, áp dụng giải pháp E-learning học tập pha trộn (Blended Learning).

Blended Learning là gì?

Tìm hiểu Blended Learning là gì tại đây.

Coaching và mentoring là gì?

Coaching (Cố vấn): Coaching là quá trình đồng hành, hợp tác giữa Coach (Huấn luyện viên) và Coachee (Người được huấn luyện), khi đó thông qua quá trình đặt câu hỏi, Coach sẽ giúp cho Coachee kích thích tư duy, nhận thức để thay đổi góc nhìn về sự việc, tạo động lực nhằm tối ưu hoá những tiềm năng của Coachee để làm việc hiệu quả hơn.

Coach sẽ không đưa ra lời khuyên, giải pháp cho Coachee.

Cố vấn (Mentoring): Có thể hiểu như là người đi trước dẫn dắt người đi sau dựa trên kinh nghiệm của họ trong một lĩnh vực nào đó, thường thì họ sẽ đưa ra lời khuyên, chỉ dẫn cho người được dẫn dắt. Người cố vấn có thể kết hợp cả training, consulting và coaching để giúp đỡ người được cố vấn. Khác biệt lớn nhất giữa huấn luyện và cố vấn đó là coach không hẳn phải là chuyên gia trong lĩnh vực của bạn.

Thông qua kết quả coaching, mỗi nhân viên sẽ đóng góp hiệu quả hơn và đổi lại sẽ được chia sẻ lợi ích từ doanh nghiệp. Còn với kết quả mentoring, nhân viên sẽ gắn kết với doanh nghiệp hơn thông qua quá trình chia sẻ những trải nghiệm cũng như những bài học đi trước của người đỡ đầu/cấp quản lý trực tiếp. Từ đó, doanh nghiệp sẽ càng ngày càng tăng được hiệu suất nhân viên, và đem lại lợi nhuận cho công ty.

Lợi ích của 2 giải pháp E-learning: coaching (huấn luyện) và mentoring (cố vấn)

Nhân viên được huấn luyện và cố vấn tốt không chỉ tự ý thức được mục tiêu, mà còn mang lại hiệu suất và năng suất cao.
Dưới đây là 5 lợi ích cụ thể mà coaching và mentoring mang lại:

1. Tìm kiếm nhân viên có tiềm năng và năng lực để chuẩn bị cho vị trí lãnh đạo/chuyên gia
2. Giữ chân nhân tài
3. Xây dựng nền tảng cho việc học hỏi không ngừng
4. Tạo cơ hội cho kế hoạch kế nhiệm
5. Góp phần vào sự phát triển của công ty

9 chiến lược Blended Learning để huấn luyện và cố vấn nhân viên

Người cố vấn và huấn luyện viên có thể cung cấp tất cả các giải pháp E-learning trong học tập pha trộn qua:

• In-person (đích thân), Instructor-Led Training (ILT - Giảng viên hướng dẫn)
• Đào tạo hướng dẫn ảo (VILT)
• Học tập tự chủ/học tập tự nghiên cứu
  Bao gồm các khóa đào tạo trực tuyến tự chủ được cung cấp dưới dạng m-learning (học trên thiết bị di động). 

Và sau đây là 9 chiến lược Blended Learning để áp dụng vào quá trình coaching và mentoring cho nhân viên:

1. Thường xuyên thảo luận/trò chuyện one-on-one trực tiếp với nhân viên
2. Trao đổi ngắn thông qua nhắn tin
3. Tổ chức các webinar (hội thảo trên web) định kì dành cho nhóm nhân viên hiệu suất cao
4. Tận dụng các phương tiện truyền thông mạng xã hội để tiếp cận nhân viên
5. Cho phép nhân viên truy cập các tài nguyên trực tuyến mọi lúc mọi nơi
6. Tổ chức các buổi coaching and mentoring theo nhóm
7. Học tập nhập vai (role-play) và học tập dựa trên kịch bản (scenario-based learning)
8. Mô phỏng, gamification và nghiên cứu các case study
9. Thu thập khảo sát và phản hồi từ nhân viên liên tục để điều chỉnh chiến lược

Trong học tập pha trộn, huấn luyện viên và cố vấn đóng vai trò người hướng dẫn. Có rất nhiều giải pháp E-learning để tiếp cận hình thức này, chẳng hạn như bao gồm M-learning, Microlearning và kế hoạch đào tạo tùy chỉnh, nhằm mang lại trải nghiệm coaching và mentoring tốt nhất cho nhân viên.

->>>> Giải pháp E-learning: Làm gì khi gặp rắc rối với Blended Learning

Nội dung nào trong đào tạo phù hợp để áp dụng giải pháp E-learning này?

1. Tài liệu chuyên môn, kỹ thuật
2. Đào tạo quản lý cấp cao
3. Đào tạo chuyên môn
4. Đào tạo nhân viên mới

->>>> Blended Learning: Giải pháp E-learning tối ưu cho đào tạo nhập môn

Các chiến lược coaching và mentoring dựa trên phương pháp Blended Learning có thể giúp nhân viên tăng cường các kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý con người, khả năng lãnh đạo... từ đó tăng hiệu suất làm việc.

Bạn còn chần chừ gì mà chưa áp dụng giải pháp E-learning này? Hãy liên lạc ngay với OES để được tư vấn và hỗ trợ nhiệt tình bạn nhé! Hoặc nếu bạn muốn nhận được nhiều kiến thức hơn về lĩnh vực E-learning nói chung và đào tạo trực tuyến dành cho các doanh nghiệp, tổ chức nói riêng, bạn có thể đăng ký nhận miễn phí Bộ Cẩm nang Triển khai E-learning Thành công cho Doanh nghiệp, Tổ chức tại đây.