Đào tạo đội ngũ nhân sự bằng cách nào cho hiệu quả luôn là vấn đề nan giải của bộ phận L&D trong mỗi doanh nghiệp. Hôm nay, OES sẽ giới thiệu cho bạn phương thức đào tạo nhân viên bằng coaching và mentoring, áp dụng giải pháp E-learning học tập pha trộn (Blended Learning).

Blended Learning là gì?

Tìm hiểu Blended Learning là gì tại đây.

Coaching và mentoring là gì?

Coaching (Cố vấn): Coaching là quá trình đồng hành, hợp tác giữa Coach (Huấn luyện viên) và Coachee (Người được huấn luyện), khi đó thông qua quá trình đặt câu hỏi, Coach sẽ giúp cho Coachee kích thích tư duy, nhận thức để thay đổi góc nhìn về sự việc, tạo động lực nhằm tối ưu hoá những tiềm năng của Coachee để làm việc hiệu quả hơn.

Coach sẽ không đưa ra lời khuyên, giải pháp cho Coachee.

Cố vấn (Mentoring): Có thể hiểu như là người đi trước dẫn dắt người đi sau dựa trên kinh nghiệm của họ trong một lĩnh vực nào đó, thường thì họ sẽ đưa ra lời khuyên, chỉ dẫn cho người được dẫn dắt. Người cố vấn có thể kết hợp cả training, consulting và coaching để giúp đỡ người được cố vấn. Khác biệt lớn nhất giữa huấn luyện và cố vấn đó là coach không hẳn phải là chuyên gia trong lĩnh vực của bạn.

Thông qua kết quả coaching, mỗi nhân viên sẽ đóng góp hiệu quả hơn và đổi lại sẽ được chia sẻ lợi ích từ doanh nghiệp. Còn với kết quả mentoring, nhân viên sẽ gắn kết với doanh nghiệp hơn thông qua quá trình chia sẻ những trải nghiệm cũng như những bài học đi trước của người đỡ đầu/cấp quản lý trực tiếp. Từ đó, doanh nghiệp sẽ càng ngày càng tăng được hiệu suất nhân viên, và đem lại lợi nhuận cho công ty.

Lợi ích của 2 giải pháp E-learning: coaching (huấn luyện) và mentoring (cố vấn)

Nhân viên được huấn luyện và cố vấn tốt không chỉ tự ý thức được mục tiêu, mà còn mang lại hiệu suất và năng suất cao.
Dưới đây là 5 lợi ích cụ thể mà coaching và mentoring mang lại:

1. Tìm kiếm nhân viên có tiềm năng và năng lực để chuẩn bị cho vị trí lãnh đạo/chuyên gia
2. Giữ chân nhân tài
3. Xây dựng nền tảng cho việc học hỏi không ngừng
4. Tạo cơ hội cho kế hoạch kế nhiệm
5. Góp phần vào sự phát triển của công ty

9 chiến lược Blended Learning để huấn luyện và cố vấn nhân viên

Người cố vấn và huấn luyện viên có thể cung cấp tất cả các giải pháp E-learning trong học tập pha trộn qua:

• In-person (đích thân), Instructor-Led Training (ILT - Giảng viên hướng dẫn)
• Đào tạo hướng dẫn ảo (VILT)
• Học tập tự chủ/học tập tự nghiên cứu
  Bao gồm các khóa đào tạo trực tuyến tự chủ được cung cấp dưới dạng m-learning (học trên thiết bị di động). 

Và sau đây là 9 chiến lược Blended Learning để áp dụng vào quá trình coaching và mentoring cho nhân viên:

1. Thường xuyên thảo luận/trò chuyện one-on-one trực tiếp với nhân viên
2. Trao đổi ngắn thông qua nhắn tin
3. Tổ chức các webinar (hội thảo trên web) định kì dành cho nhóm nhân viên hiệu suất cao
4. Tận dụng các phương tiện truyền thông mạng xã hội để tiếp cận nhân viên
5. Cho phép nhân viên truy cập các tài nguyên trực tuyến mọi lúc mọi nơi
6. Tổ chức các buổi coaching and mentoring theo nhóm
7. Học tập nhập vai (role-play) và học tập dựa trên kịch bản (scenario-based learning)
8. Mô phỏng, gamification và nghiên cứu các case study
9. Thu thập khảo sát và phản hồi từ nhân viên liên tục để điều chỉnh chiến lược

Trong học tập pha trộn, huấn luyện viên và cố vấn đóng vai trò người hướng dẫn. Có rất nhiều giải pháp E-learning để tiếp cận hình thức này, chẳng hạn như bao gồm M-learning, Microlearning và kế hoạch đào tạo tùy chỉnh, nhằm mang lại trải nghiệm coaching và mentoring tốt nhất cho nhân viên.

->>>> Giải pháp E-learning: Làm gì khi gặp rắc rối với Blended Learning

Nội dung nào trong đào tạo phù hợp để áp dụng giải pháp E-learning này?

1. Tài liệu chuyên môn, kỹ thuật
2. Đào tạo quản lý cấp cao
3. Đào tạo chuyên môn
4. Đào tạo nhân viên mới

->>>> Blended Learning: Giải pháp E-learning tối ưu cho đào tạo nhập môn

Các chiến lược coaching và mentoring dựa trên phương pháp Blended Learning có thể giúp nhân viên tăng cường các kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý con người, khả năng lãnh đạo... từ đó tăng hiệu suất làm việc.

Bạn còn chần chừ gì mà chưa áp dụng giải pháp E-learning này? Hãy liên lạc ngay với OES để được tư vấn và hỗ trợ nhiệt tình bạn nhé! Hoặc nếu bạn muốn nhận được nhiều kiến thức hơn về lĩnh vực E-learning nói chung và đào tạo trực tuyến dành cho các doanh nghiệp, tổ chức nói riêng, bạn có thể đăng ký nhận miễn phí Bộ Cẩm nang Triển khai E-learning Thành công cho Doanh nghiệp, Tổ chức tại đây.

Tiếp nối series Microlearning: Lầm tưởng và sự thực về giải pháp E-learning, bài viết sau đây sẽ cho mọi người thấy không phải "lời đồn thổi" về tác dụng thần kì của Microlearning nào cũng đúng . Hãy cùng theo dõi nhé!

Mời bạn đọc phần 1 ở đây.

Lầm tưởng về Microlearning

1. Nội dung trong Microlearning luôn khiến người học hứng thú

Một trong những mặc định phổ biến nhất về microlearning là giải pháp E-learning này luôn có nội dung rất thú vị và hấp dẫn. Đúng là nội dung trong các khóa học microlearning rất ngắn, nhưng không phải nội dung gì ngắn cũng hay và hấp dẫn. Ví dụ, một video ngắn ngủn trong vòng 3 phút sẽ không có chỗ cho những plot twist đỉnh cao khiến người học bất ngờ, thay vào đó, video đó sẽ đi thẳng vào vấn đề, và chưa chắc nó sẽ là một video thực sự thú vị.

Tuy nhiên, tôi không hề phủ định hiệu quả thúc đẩy sự tham gia của người học mà Microlearning mang lại. Điều tôi muốn nói ở đây là mọi người không nên quá "thần thánh hóa" tác dụng của Microlearning. Bởi vì những gì microlearning có thể tạo được là sự chú ý trong khoảng thời gian ngắn. Vì thế, hãy tận dụng ưu điểm này của microlearning, và tăng sự hứng thú của người học bằng cách xây dựng những bài giảng E-learning thật thú vị bạn nhé!

->>> Đào tạo trực tuyến: Cập nhật 6 xu hướng Microlearning hot nhất 2020

2. Microlearning là giải pháp E-learning hoàn hảo cho tất cả các loại hình đào tạo

Có và không.

Bạn chắc chắn có thể cung cấp những khóa học ở định dạng microlearning nếu chủ đề đơn giản và không yêu cầu giải thích nhiều, chẳng hạn như khóa học về các kỹ năng mềm. Hơn nữa, tài nguyên microlearning đủ linh hoạt để làm tài liệu học tập bổ sung trong hầu hết mọi khóa học.

Tuy nhiên, với một số chủ đề yêu cầu trình diễn thực hành, microlearning là không đủ để giải thích trong vài phút ngắn ngủi. Đó chính là điều mà microlearning chưa làm được.

Vì vậy, Microlearning không thể làm hài lòng tất cả nhân viên. Nhân viên mới hoặc thiếu kinh nghiệm, ví dụ, không thể đào tạo đầy đủ trong các đợt ngắn. Họ cần đào tạo chi tiết và sâu rộng hơn để hiểu bối cảnh kinh doanh và trau dồi kỹ năng đến một mức độ nhất định rồi mới tham gia các khóa học E-learning ngắn được.

3. Microlearning giải quyết được mọi bài giảng về ứng dụng thực tế

Microlearning có thể dùng cho các khóa học về quy trình thực hành, ví dụ như quy trình sử dụng thiết bị mới. Và bởi vì nó hoạt động theo cách "xem, học và thực hành", ta có thể nói rằng microlearning tạo điều kiện cho ứng dụng thực tế bằng cách đưa ra các hướng dẫn có thể được sử dụng tại chỗ.

Nhưng liệu microlearning có đủ khả năng đào tạo các kỹ năng cần thiết cho các công việc cần trình độ, kỹ năng cao không? Chưa chắc.

Không có gì đào tạo khóa học ứng dụng thực tế tốt hơn là đào tạo "thực tế". Đào tạo tại chỗ, nhập vai và mô phỏng là những phương pháp phù hợp nhất để người học có thể thực hành và áp dụng luôn trong công việc.

->>> Hướng dẫn các bước số hóa bài giảng E-learning bằng VR/AR

4. Chi phí thiết kế các khóa học Microlearning là "mắt muỗi"

Ở bài trước, chúng ta đã đề cập đến vấn đề microlearning giúp giảm chi phí phát triển đào tạo, nhưng điều đó không có nghĩa là chi phí để thiết kế giải pháp E-learning này là thấp. Một khóa học microlearning với thiết kế trọn gói vẫn cần một khoản đầu tư đáng kể.

Tuy nhiên, ngày nay có rất nhiều các gói số hóa nội dung với mức giá khác nhau cho bạn chọn lựa, vì vậy, bạn có thể liên hệ với các nhà cung cấp giải pháp E-learning để tìm ra phương án phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình bạn nhé!

->>> Giảm thiểu chi phí đào tạo cho doanh nghiệp với số hoá bài giảng E-learning

Vậy là chúng ta đã cùng đi hết series bài viết về Microlearning: Lầm tưởng và giải pháp về giải pháp E-learning. Nếu bạn muốn được tư vấn và giải đáp cụ thể hơn, hãy liên hệ ngay với OES chúng tôi bạn nhé!


Xem thêm: [FREE EBOOK] OES tặng Cẩm nang Triển khai E-learning thành công cho doanh nghiệp, tổ chức

Microlearning (học tập chia nhỏ) hiện đang được áp dụng làm giải pháp E-learning ở rất nhiều doanh nghiệp, tổ chức. Tuy nhiên, không phải ai cũng thực sự hiểu rõ về định dạng học tập này. Ở bài viết sau đây, OES sẽ nêu ra những "lời đồn thổi" về Microlearning và chỉ ra đâu là lầm tưởng, đâu là sự thực của những tin đồn ấy nhé!

Trước khi đi vào chủ đề chính, hãy tìm hiểu thật kĩ xem Microlearning là gì nhé!

Sự thật về Microlearning

1. Microlearning tạo điều kiện duy trì kiến ​​thức

Microlearning là ứng dụng của phương pháp chunking (kỹ thuật phân nhóm thông tin - kỹ thuật kết hợp nhiều đơn vị thông tin thành 1 đơn vị ít hơn). Khoa học đã chứng minh rằng phương pháp này làm tăng khả năng của bộ nhớ ngắn hạn của con người. Đó là lý do tại sao chúng ta thường ghi nhớ các số điện thoại bằng cách chia chúng thành các nhóm 3 hoặc 4 chữ số.

Dựa trên kĩ thuật chunking, nghĩa là mỗi mô-đun chỉ tập trung vào một mục tiêu học tập hoặc kỹ năng tại một thời điểm, người học nhận được một lượng thông tin mà bộ não của họ có thể dễ dàng lưu giữ.

Có hai lí do nữa mà giải pháp E-learning này lại có thể tạo điều kiện duy trì kiến ​​thức tốt đến vậy. Thứ nhất, nội dung ngắn và nhắm thẳng vào mục tiêu, tránh gây ra tình trạng quá tải thông tin. Thứ hai, bởi vì microlearning đã được đơn giản hóa, người học sẽ không tốn thời gian cắt nghĩa thông tin quá lâu.

->>> Đào tạo trực tuyến: Cập nhật 6 xu hướng Microlearning hot nhất 2020

2. Microlearning là giải pháp E-learning đào tạo nhân sự nhanh hơn

Nếu kỹ năng bạn muốn phát triển cho nhân viên có thể đào tạo đầy đủ bằng cách sử dụng microlearning, thì microlearning chắc chắn là giải pháp nhanh và gọn hơn cả. Microlearning không chỉ mang định nghĩa là nhỏ lẻ, ngắn gọn. Microlearning còn mang lại kết quả nhanh hơn các khóa học dài hơi vì nó cung cấp thông tin đi thẳng vào vấn đề.

Tốc độ và hiệu quả làm cho Microlearning trở thành sự lựa chọn hoàn hảo cho việc đào tạo nhân sự, đặc biệt khi cần đào tạo trong thời gian ngắn. Ví dụ, khi bạn cần đào tạo nhân viên sales theo đợt, bạn có thể triển khai một khóa học microlearning ngắn hạn trong một vài tuần hoặc ít hơn với đầy đủ kiến ​​thức về sản phẩm, quản lý đăng ký và thậm chí các kỹ năng bán hàng cần thiết.

Thách thức khi phát triển một khóa học microlearning là làm sao để gói gọn thông tin nhưng vẫn phải đầy đủ và toàn diện. Giải pháp có lẽ là tạo ra một kế hoạch nội dung và lộ trình học tập cụ thể, sử dụng đa dạng nội dung và lưu mọi thứ trong một kho lưu trữ tập trung.

3. Microlearning - giải pháp E-learning hoàn hảo cho đào tạo theo yêu cầu

Ứng dụng phổ biến nhất của microlearning chắc là đào tạo theo yêu cầu. Microlearning chính là vị "cứu tinh" được phái đến cho chúng ta khi gặp "hoạn nạn". Để hiểu rõ hơn, hãy cùng đến với 2 ví dụ minh họa sau đây:

Một nhân viên bảo hiểm đang chuẩn bị gặp gỡ một khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, do quá hồi hộp, anh ta đã quên mất các chiến lược giá cả. Hay một nhân viên tư vấn ô tô để mất đi một khách hàng vì chưa nắm kĩ về loại xe mới nhập về nên không thể tư vấn cho khách kĩ lưỡng. Lúc này, nếu họ có quyền truy cập vào thư viện microlearning, họ có thể nhanh chóng tìm thấy thông tin họ cần và xem lại trong vòng 3-5 phút, họ đã có thể tự tin khi tiếp khách hàng.

4. Microlearning giúp giảm chi phí đào tạo

Các khóa học cỡ Bite (bite-sized courses) có hiệu quả hơn về chi phí vì chúng có thể được sản xuất nhanh hơn rất nhiều. Chẳng hạn, một video dài 5 phút sẽ mất ít thời gian hơn để sản xuất so với video 20 phút, và ít thời gian hoàn thành hơn nghĩa là ít chi phí hơn.

Vì những lý do tương tự, các khóa học microlearning cũng cập nhật nhanh hơn, ít tốn kém hơn. Đó là khi chúng ta mới chỉ so sánh microlearning với các định dạng E-learning khác. Khi so sánh với đào tạo tại chỗ, sự khác biệt về chi phí thậm chí còn đáng chú ý hơn.

Tuy nhiên, chi phí xây dựng giải pháp E-learning thấp hơn không phải là lí do chính để thiết kê một khóa học microlearning. Bạn chỉ nên chọn microlearning khi nó phù hợp với chủ đề đào tạo của bạn.

->>> Làm thế nào để tối ưu chi phí bài giảng E-learning

Trên đây là phần 1 của series Microlearning: Lầm tưởng và sự thực về giải pháp E-learning. Hãy cùng đón chờ phần tiếp theo về những lầm tưởng mà mọi người hay mắc phải khi nhắc đến Microlearning bạn nhé!
(còn nữa)

Để được tư vấn và hỗ trợ xây dựng giải pháp E-learning, hãy liên hệ ngay với OES – Công ty Đào tạo trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam bạn nhé!


Xem thêm: [FREE EBOOK] OES tặng Cẩm nang Triển khai E-learning thành công cho doanh nghiệp, tổ chức

Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, công nghệ thực tế ảo và công nghệ thực tế ảo tăng cường (VR/AR) đã xâm nhập vào cuộc sống của chúng ta trong rất nhiều lĩnh vực, đặc biệt trong lĩnh vực đào tạo trực tuyến. Ở bài viết này, OES sẽ liệt kê 5 điều cần chú ý khi xây dựng giải pháp E-learning bằng VR/AR.

1. Công nghệ chỉ là công cụ, không phải là tất cả

Sai lầm thường thấy là có đôi lúc chúng ta đang phụ thuộc vào công nghệ quá mức. Ví dụ như một vài bộ phim bom tấn sử dụng quá đà các hiệu ứng đặc biệt, kết quả là "flop" thảm hại. Mọi người vẫn coi trọng những gì thực tế, ngay cả khi nói đến khoa học viễn tưởng và giả tưởng.

Quy tắc tương tự áp dụng cho E-learning. Chúng ta không nên quá phụ thuộc vào công nghệ bởi nó có thể khiến chương trình đào tạo của bạn trở thành thảm họa. Ví dụ như, VR/AR giúp người học kết nối với nội dung E-learning và nhập vai vào các tình huống trong thế giới thực, chứ không nên là một sự phân tâm ngăn cản họ tiếp thu các bài học quan trọng.

Trong trường hợp của E-learning, mục tiêu là truyền đạt ý tưởng và xây dựng các kỹ năng quan trọng. Do đó, điều quan trọng cần nhớ là VR/AR chỉ là công cụ để đạt được các mục tiêu này. Thành công của chúng được đo lường bằng hiệu quả của giải pháp E-learning.

->>> Áp dụng công nghệ thực tế ảo vào số hóa nội dung, nên hay không?

2. Học tập truyền thống vẫn nên được coi trọng

Ngoài những trải nghiệm học tập theo phương pháp hiện đại, người học vẫn cần phải có khả năng thể hiện kiến ​​thức và kỹ năng của mình trong bối cảnh thực tế bằng những bài kiểm tra và thực hành. Thực hành những gì vừa được học có thể giúp củng cố và lưu giữ thông tin. Chúng là cần thiết để kiểm tra người học đã nắm được bài học chưa.

Vì vậy, cho dù công nghệ có trở nên tiên tiến như thế nào, các kỹ thuật học tập cơ bản vẫn là một phần không thể thiếu của khóa học. Nói cách khác, VR/AR không thể thay thế hoàn toàn cho các hình thức học tập truyền thống.

->>> Tổng hợp 9 xu hướng E-learning cho doanh nghiệp năm 2020

3. Có mục đích rõ ràng trong mỗi quyết định

Khi bạn quyết định xây dựng giải pháp E-learning bằng VR/AR trong khóa học của mình, bạn cần có mục đích và lộ trình rõ ràng. Mục tiêu học tập của khóa đào tạo là gì? Người học cần biết gì khi kết thúc khóa học? Khóa học đóng góp như thế nào cho cuộc sống và công việc của người học?

Khi bạn đã có lộ trình và mục đích rõ ràng, bạn có thể đưa ra quyết định tốt hơn và kết hợp AR/VR một cách khôn ngoan. Ví dụ: xác định mỗi hoạt động AR/VR sẽ tạo điều kiện gì cho các mục tiêu học tập hay cản trở gì.

4. VR/AR phải giúp trải nghiệm học tập thân thiện hơn với người học

Tại sao bạn muốn tích hợp AR/VR vào khóa học E-learning của mình ? Dưới đây là một số câu trả lời phổ biến: Làm cho việc học dễ dàng hơn. Làm cho việc học vui hơn, hấp dẫn hơn.

Chúng ta muốn làm phong phú các trải nghiệm mà khóa học E-learning có thể cung cấp. Tuy nhiên, sẽ ra sao nếu VR/AR không những không làm chương trình đào tạo thân thiện hơn với người học mà còn gây cản trở?

Dưới đây là 2 quy tắc để tích hợp AR/VR:

• Đảm bảo rằng AR/VR thân thiện với người dùng, có chức năng giải thích cho người học, đặc biệt là những người không am hiểu về công nghệ.
• Không để cho người học có suy nghĩ liệu phần AR/VR có thực sự cần thiết hay chỉ là một mánh lới công nghệ. Hãy nhớ rằng, mục đích của AR/VR không phải để gây ấn tượng, mà là truyền đạt thông tin.

5. Thử nghiệm trước khi đưa vào sử dụng

Chắc chắn rằng, bạn sẽ không muốn xảy ra việc giải pháp E-learning xảy ra những lỗi không đáng có đúng không nào? Vì vậy, trước khi đưa vào sử dụng, bạn nên thử nghiệm VR/AR trước hoặc nhờ sự giúp đỡ của bạn bè, gia đình hoặc đồng nghiệp. Hoặc, bạn cũng có thể tổ chức một buổi thử nghiệm nho nhỏ ở công ty và yêu cầu nhân viên cho đánh giá thực tế. Dựa vào đó, bạn có thể căn chỉnh để cho khóa học VR/AR trở nên hoàn hảo hơn.

Các công nghệ AR/VR chắc chắn sẽ đóng một vai trò quan trọng trong tương lai của đào tạo trực tuyến, không có gì phải bàn cãi. Tuy nhiên, tùy thuộc vào cách chúng ta sử dụng mà các công nghệ sẽ mang lại lợi hay hại. Hãy đọc kĩ bài viết này để tránh những sai lầm phổ biến khi tích hợp AR/VR vào giải pháp E-learning của bạn.

Để được tư vấn và hỗ trợ cụ thể về các giải pháp E-learning cho doanh nghiệp, hãy liên hệ ngay với OES – Công ty Đào tạo trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam bạn nhé!


Xem thêm: Nền tảng E-learning cho doanh nghiệp đang chết dần, mô phỏng tương tác lên ngôi?